「致联充电」新能源汽车用户常见问题在线解答！

综合致联各用户反馈渠道信息，发现司机朋友们感兴趣的很多问题比较相似，为提高我们的客户服务水平和效率，总结归纳如下问题解答，希望能帮有疑问的朋友解惑！

问题一：为什么部分车辆充电只能充到90%就自动停止？

充电只能充到90%的情况分为三种：一是车类型为物流车；二是通过滴滴APP入口充电；三是通过微信公众号入口充电。对于物流车是通过跟汽车厂商等沟通，出于安全问题考虑，只能充电到90%的。对于其他两种情况，用户可以通过下载使用致联新能源APP，并跟场站工作人员登记车辆相关信息，即可充至100%。

问题二：为什么需要登记车辆相关信息？

登记这部分信息主要是为了区分物流车和其他车型，以便于将用户进行分组，让非物流车可以充电至100%，提高充电效率，也是为了安全问题考虑。

问题三：充电报销必须要发票，如何开发票？

需要开发票的亲可以通过以下两种方式开票：一是通过拨打客服热线：400-0755-310 ，让这边客服人员帮忙收集信息；二是通过致联新能源APP，点击右下角“我的”——钱包——开发票——选择订单——填写相关信息提交即可。

问题四：如何进行账户充值？

需要充值的亲可以通过“致联新能源”公众号或者“致联新能源”APP两种渠道进行操作。关注、打开“致联新能源”公众号——选择“个人中心”——我的钱包——充值——选择或者手动输入所需金额——支付即可

打开“致联新能源”APP——点击右边“充值”——选择充值金额——支付即可

问题五：如何退款？退款金额什么时候到账？申请退款之后，需要放弃退款如何操作？

不知道亲是经历了什么不开心的事情，已经绝望到要退款，致联表示很抱歉让您有不好的体验，糟心的事情总是不吐不快，欢迎亲在APP或者公众号留下您的吐槽！

需要退款的亲可以通过“致联新能源”公众号和“致联新能源”APP两种渠道进行操作。用户提交退款申请后，款项将会在7个工作日以内沿原充值路径退回，如果发生超过期限仍未收到款项的情况，可以拨打致联客服热线：400-0755-310 ，进行反馈处理。退款申请提交之后，又需要取消退款申请的，可在退款申请提交页面点击“放弃退款”即可。

关注、打开“致联新能源”公众号——选择“个人中心”——我的钱包——余额退款——点击“仍然退款”即可

打开“致联新能源”APP——点击右下角“我的”——钱包——我要退款——立即退款——点击“确定”即可

问题六：充电卡如何办理？

目前，充电卡暂时只面向企业用户开放，暂未对个人开通充电卡业务。需要办理充电卡的企业，以企业名义与致联签订相关协议即可。

文末互动

在文末留言你想了解的内容或者想咨询的问题，下期主题内容由你定哦~

致联充电问题反馈及其他咨询通道

1、寻求相关场站现场工作人员协助。

2、拨打客户客服热线：400-0755-310

3、微信公众号“致联新能源”和“致联服务窗”留言。

4、微信群相关问题反馈，如不在群内可在微信公众号留言申请加入。

5、致联新能源app“我的”——“意见反馈”提交相应内容。

你的每一条吐槽都激起了我们无尽的斗志，你的每一次咨询都让我们欢欣异常，你的重要试试留言就知道~

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致联新能源电动汽车充电站详细地址

深圳地区

1、致联鹤洲充电站

广东省深圳市宝安区洲石路600号富源工业城旁

2、致联大浪充电站

广东省深圳市龙华区大浪南路与建辉路交叉口

3、致联福民充电站

广东省深圳市龙华区福城街道福民路122号中泰科技园旁

4、致联白芒充电站

广东省深圳市宝安区松白路百旺信高科技工业园旁停车场（松旺二路旁入口进入）

5、致联百富汇充电站

广东省深圳市龙华新区梅龙大道与建设路交汇处

6、致联前海充电站

广东省深圳市南山区南头街道关口二路18-2路

7、致联航天科技充电站（无人值守）

广东省深圳市南山区科技园科技南十路（航天科技创新研究院地面停车场内）

8、致联罗湖卧龙阁充电站（无人值守）

广东省深圳市罗湖区沿河北路卧龙阁大厦地面停车场内

9、致联华能大厦充电站（无人值守）

广东省深圳市福田区华强北街道深南中路2066-2068号华能大厦地下停车场负三层

10、致联时尚新居充电站（无人值守）

广东省深圳市罗湖区笋岗街道宝岗路207号时尚新居地下停车场内

11、致联万事达名苑充电站（无人值守）

广东省深圳市罗湖区翠竹街道太宁路185号万事达名苑地面停车场内

12、致联今日家园充电站（无人值守）

广东省深圳市罗湖区东昌路78号今日家园小区地面停车场内

珠海地区

1、致联珠海新青二路充电站

广东省珠海市斗门区井岸镇新青二路11号

2、致联珠海体育中心南充电站

广东省珠海市香洲区香华路629号（BP加油站旁）

3、致联珠海人力中心充电站

广东省珠海市香洲区金鸡路132号人力资源中心公交站后（一新驾校旁）

广州地区

1、致联广州打捞局驾培场充电站

广东省广州市海珠区南洲路2438号

2、致联广州大坦沙电动汽车充电站

广州市荔湾区桥中中路133号

海南地区

1、致联三亚亚特兰蒂斯酒店充电站

海南省三亚市海棠区三亚亚特兰蒂斯酒店露天停车场D区

2、致联海南保亭充电站

海南省保亭黎族苗族自治县新星中学（保城镇温泉北路新星慈航小学旁）新国线公交场站内