恒通客车：“炼内功”培植企业竞争力

　　2012年3月，新任总经理郑先国面对中国客车网的采访：这个几十年的客车用户，如今投身客车制造，在“发展才是硬道理”的恒通客车，他将会把公司的发展带到哪里去？他用“炼内功”三个字，表达了他“对恒通的思考，对现状的认识，对挑战的方略”。

　　2012年9月，行业人士首先传来可喜的消息：“恒通客车1-8月销售收入比去年同期增长18.59%，远高于行业平均增长水平。”据一位接近恒通客车的客车用户介绍：“2012年对于恒通客车而言是调整发展的一年，新任总经理郑先国走马上任近大半年的时间，带给恒通客车无限活力和生气，产品品质与公司管理双丰收。这一系列的变革不仅带动了恒通客车销量增加，而且为恒通品牌飞跃打下了坚实的管理基础。”

　　我们再次聚焦恒通客车，关注其大半年来的发展变化，关注其“炼内功”的成效，我们在梳理恒通客车大半年来在管理方面的调整、市场业绩以及品牌发展中去感受点滴进步。

　　梳理之一：品质管理提升

　　早在2012年3月，郑先国总经理在接受中国客车网采访时就谈到：“恒通客车首要的问题是管理与品质，以管理提升员工效率，以品质提升市场影响力，这两点是发展的基础，是企业的内功。”

　　2012年是恒通客车奠定坚实基础、促进发展的关键之年。通过半年多的品质管理，恒通客车的品质得到了客户的一致认可。通过深入推进IS0/TS16949质量管理体系，对质量管理体系中诸如设计与开发、生产，以及使用时，安装、维护汽车产品的要求；完善组织内部管理，使质量管理制度化、体系化和标准化，有效提高了产品质量，得到了广大客户的信赖，同时也提高了产品的市场竞争力。

　　在郑先国眼里，只有一直为客户提供精益求精的优质产品，才能使公司获得强大的核心竞争力，并取得长足的发展。回顾这大半年的时间，恒通客车坚定不移地执行“精品造车计划”，从研发、技术、管理、生产、销售、服务等各个层面推出了一系列的提升措施，力求将不断改进产品质量形成公司经营生产过程中各个环节的工作，使品质意识深入公司日常工作的每一个方面，通过这个过程，使恒通客车具有更好的品质保障。

　　6月，恒通客车强化全员质量意识，推进精品客车计划。深入学习戴明博士质量管理《十四条》的活动，各处室、车间积极组织传达学习，全体中层管理人员还结合本职工作，撰写了学习心得体会。公司提出了质量管理“全员参与、严格标准、严谨执行”的指导方针，保障质量管理落实到位。

　　第三季度起，公司为激发全员质量意识和责任意识，进一步提高恒通客车“精细化管理”水平，恒通开展了全员参与的“精细管理，我有点子”——“金点子”评选活动，号召全体员工结合各自的岗位实际，从生产管理上“精工细作”、现场管理上“精雕细刻”、成本管理上“精打细算”、技术管理上“精益求精”等方面献言献策，掀起学质量、讲质量、重质量的全员氛围，让品质和管理在无形中大幅提升。

　　梳理之二：销量持续增长

　　优良的产品品质与科学的管理方法成效显著，让恒通客车尝到了“甜头”，2012年的恒通客车订单不断，其中不乏几百台的大单。说到销量，郑先国总经理显得十分高兴，他给记者回顾了一下2012年令人自豪的两笔大单。

　　2012年5月4日，恒通客车一举揽下太原公交193辆12米空调CNG客车订单，公开招标的12米级CNG客车中的最大赢家，中标的恒通都市威龙CKZ6127HN4是采用恒通自主知识产权的产品平台倾力打造，针对现代城市道路特别是城市主干道交通拥挤、客流密度大的问题而开发的一款城市干线大型公交产品。

　　2012年8月21日，在大同市公共交通有限责任公司200台燃气客车的招标会上，恒通客车揽获了12米后置燃气客车140台，10米前置燃气客车60台的全部订单，成为此次招标的独家中标单位，是继2010年以来，再次成功斩获了大同公交又一大批量公交订单。

　　梳理之三：品牌基础加强

　　销量的持续增长也带动恒通品牌影响力较大提升，郑先国总经理对记者表示：“作为中国燃气客车的领跑者，恒通客车已经走过了70多个年头，并且拥有60余年燃气客车技术积淀，这是恒通客车的强势与优势。恒通客车的战略是非常清晰的，那就是立足公交市场，以燃气公交客车为主导，继续强化“公交运输解决方案专家”的品牌形象。

　　目前，恒通天然气客车的市场保有量超过40000辆，其市场占有率也达到70%以上，产品畅销国内100多个城市及国外20多个国家。在倡导低碳经济，大力发展新能源、清洁能源客车的时代背景下，恒通客车以骄人的成绩，强势领跑着燃气客车先进技术的发展与运用，以“燃气统帅”的风范，走在节能减排的前沿。

　　郑先国表示，公司“炼内功”最终体现在企业与产品的外部品牌形象。公司将继续围绕“精品品质”的年度主题，深化精品概念，并结合产品和市场进行品牌深化和企业形象提升宣传。充分发挥企业“软”实力作用，深入挖掘企业内部管理、产品研发、质量提升及重要产品等方面的重要措施和核心价值，以提升品牌美誉度，实现品牌落地，提升公司核心竞争力。

　　有限的采访只能反映恒通客车点滴的成果，有限的采访可以将人们对恒通客车发展悬念基本放下，或许，人们也有理由期待更美好的前景。回顾半年前郑先国履任之初，他并没有死盯着市场这个外部因素，而是从企业内部着手进行各项调整，达到了“自强而强于外”的目的。正是因为“炼内功”式的企业管理，获得了“外部竞争力”，获得员工的认同、获得客户的认同。