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企业微信发布了各项数据:企业真实企业数突破550万;活跃用户数突破1.3亿;触达微信用户4亿人。而数据的背后是企业微信的伙伴生态正在崛起:540 个开放接口;80000 家合作伙伴;企业接入系统总数 1191 万。
企业微信2020年度大会于12月23日如期举行。
与去年重点阐述能力开放不同,今年企业微信年度大会重点介绍了功能更新、重点行业扶持与开放生态三大方向。2020年,越来越多的企业对数字化的价值有了更深的体会,那么本次的大会带来了哪些新趋势?2021年企业数字化需要怎么做呢?
数字化营销新趋势 企业微信大会三大方向
疫情不仅加速了企业的数字化转型,也让服务力成为企业的核心竞争力。越来越多企业发现,"离消费者越近,离增长越近"。
目前,企业微信真实企业与组织数已经超过550万,活跃用户数也超过1.3亿,服务和连接的微信用户数已达4亿,企业微信是唯一能和微信用户互通的商业办公工具,而微信生态12亿用户将为企业微信以及全行业带来更多增长触点。
作为帮助企业直连消费者、提供专业服务的数字化工具,企业微信丰富了"人即服务"能力,在帮助企业更加高效地沉淀和服务客户能力上持续升级:客户群人数上限提升至500人,并支持发放客户群红包,离职、在职继承和互通开放能力进一步深化升级,让企业拥有更加便捷的社群运营途径,客户服务更高效。
同时,企业微信将提供12亿数字化扶持基金,重点用于帮助教育行业、区县政务行业和中小企业实现数字化。
而在开放生态方面,企业微信开放接口达540个,累积接入系统总量1191万个,合作伙伴突破8万家,相比去年增长4倍。企业微信将以更多维的合作形式,与合作伙伴更紧密,积极上线能力,更好地服务企业客户,助力企业数字化。
数字化营销破局点 微盛领跑企微SCRM垂直赛道
在2020年这一特殊年份,“私域”因疫情成为企业数字化营销的破局点,在未来流量抢夺战中,私域必将成为增长运营的标配。
而企业微信则是私域流量运营最佳选择,很多企业已认识到并布局企微私域运营,这也是对存量市场价值进一步挖掘的关键契机。
微盛·企微管家也正是基于此全面all in企业微信赛道。
微盛·企微管家在致力于探索私域打法上向来保持着前瞻性,早在2019年年中就开始围绕企业微信提供营销SCRM解决方案,是企业微信官方的ISV服务商和私有化服务商之一。
微盛·企微管家深耕企业微信来服务客户后,受到多个投资方关注,并且获得腾讯、红杉资本等一线资本的战略投资。
同时,作为腾讯投后企业和合作伙伴,微盛·企微管家获得了腾讯在产品升级、品牌、资本等方面的赋能,部分产品经过和企业微信团队的共研已经上架了企业微信的官方应用市场。
目前微盛·企微管家围绕企业微信的付费企业客户数已经超过1.5万家,在垂直赛道中处于领先位置。覆盖全行业,客户包括全棉时代、长虹美菱、新希望、复星集团、招联金融、薇娅、久久丫等头部企业。
凭借在企业数字化转型、私域流量运营等方面的卓越表现,微盛·企微管家获得多项殊荣:
在今年的企业微信大会中被评为“企业微信2020年度优秀合作伙伴”。
在2020中国私域流量行业大会中,作为唯一获奖的企微SCRM厂商,荣获“2020私域行业年度服务商”。
在本次的企业微信年度大会上,微盛·企微管家也分享了对于未来的3点思考:
企业跑步进入私域经营和服务的时代。
千万企业的在线营销及客户服务,企业微信可能是最优路径。
企业微信可以帮助企业重建与消费者的关系。
这也使微盛更加笃定企业微信这块土壤,继续基于企业微信开放生态深耕核心产品企微管家。
深耕产品服务 助力企业转型
引流获客难、运营人效低、用户画像不清晰是企业私域运营中的难题。
针对这些问题,作为企业微信优秀合作伙伴,微盛·企微管家与企业微信紧密关联,实现产品的深度融合,基于企业微信的开放接口,推出的营销型SCRM解决方案——企微管家。
提供从客户拉新、运营到售后服务的全链路私域方案,产品集引流获客、客户运营、社群营销、SCRM、会话存档于一体。拥有安全合规稳定、获客能力丰富、精细高效运营、智能社群管理四大独特优势。旨在解决企业面临的引流拓客难、客户连接弱、运营效率低、客户资产流失等问题,帮助企业高效实现私域数字化运营。
在用户引流上,微盛·企微管家提供10余种线上及线下引流方式,助力企业快速把客户添加到企业微信上。如:多场景引流必备的的渠道活码,自动推送渠道欢迎语,自动给客户打上标签,用户增长来源一目了然;营销素材海报10秒生成,员工专属企微二维码推广更有动力;裂变神器-任务宝裂变和群裂变,多种激励机制,驱动种子用户分享裂变实现快速增长。
同时,企微管家还提供了更加丰富的运营工具:历史朋友圈助力人设打造,开辟种草新渠道;聊天侧边栏话术库,各种聊天素材同屏秒发;通过企业微信向普通微信用户发放红包,增强互动;客户流失实时提醒,被客户删除主动挽回、员工删除客户随时预警。
除此之外,企微管家还支持把用户与企业在微信生态等渠道平台的触点实现统一画像,打造数据中台,从而实现千人千面的精细化营销。
社群能力再升级 激活私域新模式
本次大会企业微信于发布的 3.1.0 版本更新,「社群」无疑成为核心主题。社群运营也一直是微盛·企微管家重点打造的核心能力,提供了从拉新、留存、促活、到转化的完整闭环方案,帮助企业轻松运营500人社群。
深度锁客 快速建群
在建群时往往会因为“群满无法加入”而痛失客户,使用微盛·企微管家【群活码】能力,让你不再错过任何一个意向客户!支持无限批量创建群码活码,人满自动换群,入群不间断,活动不停歇,轻松开启社群运营第一步。
活跃、增长 双效合一
如何在活跃社群的同时还能带来社群成员的增长?微盛·企微管家【群裂变】功能帮你搞定!通过设定灵活的社群任务,发动社群成员不断邀约新成员快速入群,完成任务后领取奖品,引爆社群增长带来持续社群活跃。
及时响应 提升效能
日常客户问题的响应及时度也非常重要。微盛·企微管家便捷的素材库把常用的跟进素材,近期的活动信息,产品介绍等添加到聊天侧边栏,方便员工查找素材,提升工作效率和沟通的准确性;素材支持文字、图片、海报、视频、文件等形式。
有序推送 提升触达效率
很多小伙伴有多个社群需要运营,由于缺乏社群运营经验和有效的社群运营工具,很难有精力去活跃社群。微盛·企微管家的社群sop可以帮助简化运营流程,让社群运营小伙伴轻松管理数千个群。管理员后台建立好sop规则后,到了生效时间会自动通知群主,群主一键复制SOP里准备好的内容,发到指定群聊就可以了,非常方便,而且不会造成遗漏。
社群促活最佳方案
激活社群用户最直接最快捷的办法就是发红包!可用于欢迎新成员进群、红包抽奖等,既能激活新用户,又能维护下群活跃、提升群氛围。现在企业微信客户群支持发红包了。
对于多部门协作、想要统一管控资金、并统计各项明细的企业来说,建议也可以使用企微管家H5红包功能!红包资金企业统一管控,根据权限可设定支持发红包的员工,红包发放明细统计汇总等能力。
意向追踪 不错过商机
企微管家通过数据打通,追溯客户行为、客户旅程、动态轨迹等,给企业提供更精细化的用户数据分析能力,帮助精准掌握群内客户意向,商机及时跟进。
加速企业私域业态建立,更新数字化商业模式是企业发展的必然趋势。如果想要了解更多关于企业如何升级企微私域策略创造企业增长新势态?怎样提升企微私域运营效能带来可持续增长?
