电动汽车充电站运营服务标准网上征求意见

　　针对电动汽车充电站运营服务的标准化指导性文件在网上征求意见，拟规定充电站为乘用车整车电池更换时，时间不宜超过5分钟。

　　目前，北京的电动汽车充电站处于示范试点阶段，这一电动汽车充电站运营服务意见稿要求，当整车充电时应由充电作业人员为用户提供整车直流充电服务，而且只有当车辆停稳、发动机熄火后，方可开始充电作业。如果要更换电池，商用车整车电池更换时间不宜超过10分钟，乘用车整车电池更换时间不宜超过5分钟，更换后的所有电池容量不应低于额定容量的80%。

　　按照意见稿规定，充电站运营机构应对运营服务过程进行记录，包括充换电记录、设备及电池维护记录、设备及电池检修试验记录、巡视记录、运行日志，这些原始记录的保存期限不应少于3年。充电站里还要公布服务监督电话、通信地址，对于顾客的投诉，应该在48小时内调查处理，百分之百地回复。