海格：“管家”式服务撬动新能源客车市场

 　　一部《唐顿庄园》让查尔斯·卡森式的英式管家从欧美的名流富豪圈火到了中国，不仅新富阶层竞相追求这种贵族世家的享受，连客车领域也开始渗透这一理念。

　　今年的北京国际道路运输、城市公交车辆及零部件展览会上，海格客车就带来了"绿管家"新能源客车无忧解决方案，旨在以无微不至的服务满足市场需求，在激烈的竞争中抢占制高点。

　　2014年，海格销售新能源客车2115辆，今年前四个月，这一数字已达到1300辆。目前，海格新能源客车批量服务广东、天津、昆明、海口、南京、苏州、常州、南通等大中城市，市场保有量突破6000台，主要系统实现了100万公里可靠性验证，赢得了客户的广泛认可。

批量交付的海格新能源车

　　纵观目前的新能源客车市场，几大主流客车企业纷纷都推出了各自的主打产品和相应的服务解决方案，同质化竞争明显。那么，海格的"绿管家"何以能从中脱颖而出？

　　首先，在产品上海格拥有4~12米全系列的新能源客车谱系，涵盖短途客运、公交、厂包、团体旅游、公务接待及专用车等用车领域，共有40款新能源客车产品申报公告目录，其中有26款插电式混合动力客车、14款纯电动客车，并有21款新能源客车入围免购置税目录，列行业前茅。

　　面对如此丰富的产品谱系，海格在每一辆车的安全性和稳定性上都做足了功夫。其纯电动车电池经过过充电、过放电、短路、跌落、挤压、加热、针刺、碾压等全系列可靠性测试试验，配备防火、防爆、防漏电三重防护，一身横练"金钟罩"的外门功夫独步行业；电池的安装针对不同车型进行专门设计，在雨天或涉水路况也保持正常行驶。此外，电池与乘客区特装加强版防火材料，防火时间超过10分钟，确保安全逃生时间。

　　而海格插电式混合动力车则在国内率先采用同轴直驱混联系统（ISG），其特点是性能稳定、可靠。车内配备海格自行研发的控制器，如车辆启动后车门未关闭，则驾驶员无法入挡，以保证行车安全。

海格纯电动客车充电站

　　其次，购车环节思虑周详。针对手续繁琐让客户头大的新能源客车购车补贴申领，海格"绿管家"全程协助；而为了缓解运营商购车的资金压力，海格还提供多样的特色金融方案，包括银行按揭和融资租赁等。

　　第三，产品使用放心可靠。除了家用、专用、移动补电车等多种充电设施，快充、慢充、充电＋补电、换电四种充电模式可供选择外，海格还可以根据客户需求，以自建、协助建站和第三方建站三种方式解决充电设施建设难题。

　　此外，海格"绿管家"拥有新能源监控平台，对车辆进行电子化管理，实时监控车辆故障，及时发现异常，并可通过培训驾驶员科学操作习惯达到进一步节能降耗的作用。与此同时，海格"易管车"新能源版APP也将上线，届时客户轻轻一点手中手机，即可轻松实现查找附近充电站、显示充电桩数量和状态、充电站路径一键导航、充电状态实时监测等功能。

海格“绿管家”运营监控平台

　　最后，售后服务贴心周到。"绿管家"为海格新能源车设置专职服务顾问，提供点对点的金牌服务，能针对客户类型制定专项的用车培训计划。目前，海格拥有近700家成熟服务站，提供7X24小时不限时售后服务，并有专职新能源服务站，拥有完备的新能源配件储备。

　　有了这么一位全天候听从差遣又无所不能的细致"管家"，用户大可省心省力，海格新能源客车也势必将在市场再创销量新高。