对不起。漫哥错了,在此道歉。
因为前天漫哥说小姐姐给特斯拉站台,验证了车架的坚实耐草,给特斯拉点赞。谁知从蜀黍处得知,车辆到底还是受损了,看来都怪小姐姐太壮硕了。
这事的起因,据说是河南安阳的特斯拉车主张女士,今年2月份的时候开着model 3唱着歌,一家四口乐呵呵,谁知突然刹不了车,最后酿成了车祸。事主当然就找特斯拉要回公道,特斯拉当然一如既往说不关我事。三句聊不拢,3月份的时候事主无奈只能WQ。
特斯拉也很刚,说:“很感谢大家的关注,我们也期待能够尽快得到客户的同意开启第三方检测,给公众一个交代。同时也再次提醒大家注意驾驶安全。”前面还好,最后那句再次提醒大家注意驾驶安全,好像在说:偶都说了多少次了,好好开车,别整天出事就怪偶。
当时特斯拉的心情也许是:
不过最终特斯拉还是没能跟事主达成一致,所以才有了上海车展一幕。纵使特斯拉一再强调真诚地解决问题,找第三方检测,但是字里行间却透露着两个字:傲慢。就像后来特斯拉又发了回应,称自己决不妥协。
就连特斯拉全球副总裁针对此事也表示,近期特斯拉的负面都是那位张女士贡献的,除此之外咱没啥负面了,然后高达90%的车主都愿意换车继续考虑特斯拉。还暗示张女士很专业,背后应该有人的。
果然十分刚。乍一看感觉说得没毛病,很是理直气壮。然而对于这么一家跨国车企来说,难免不显得傲慢无比。自己高高在上,没能跟消费者达成有效沟通,还一副苦主姿态大呼不妥协。这就连央媒都看不下去了,也来吐槽特斯拉的傲慢。
傲慢的特斯拉真的觉得自己很有底气的,以致于去年把公关部门都cut掉,广告也几乎不投。上面那位全球副总裁也很自豪地介绍过,与其浪费那些钱做公关做宣传,不如做出颠覆性的产品上。
然而特斯拉真的具有颠覆性吗?除了自动驾驶稍微领先点外,漫哥觉得其它部分咱自主品牌也不比它家的差,说颠覆性怕是有点过了。就算退一步讲,特斯拉产品实力真的过硬,难道作为它的消费者,就不配拥有更好的公关维护吗?至少不用像韭菜一样,割完一波就降价,毫无顾及车主感受。
说到底是因为特斯拉店大的原因吧,就觉得可以欺客了。消费者不是无感情的付款机器,如果一样商品再好,没有群众口碑,早晚也是要凉。现在最主要等哪天自主品牌啊华为啊小米啊什么的赶上来,估计特斯拉就不敢这么刚了,拭目以待。
最后要问漫哥资不资瓷女车主?漫哥当然资瓷,但并不同情,漫哥只负责吃瓜。
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就在漫哥辛辛苦苦码完上面的字之后,特斯拉又连夜发声明致歉,说要专门成立调查组,给各方一个满意答复。不得不说特斯拉进步得真快,一天换一张脸,不知道是被逼的呢,还是假妥协。还是但愿能吸取教训,谦虚一点,服务好车主吧。