眼下,伴随着加油站由成品油供应商向综合服务商的转型,一批原本专心“卖油”的销售人员,也被赋予了多重身份。中石化湖北武汉石油分公司非油品业务部经理唐四新就是其中之一。
石油行业近10年来一直努力寻求变革之策,有着30年工龄的唐四新知道,要走出困境,必须依靠跨界融合来提高行业竞争力。
思想解放了、目标就更明确了。唐四新通过洽谈和协商,在多方积极协助下,2015年初,在武汉成功引进一批全国性或区域性龙头企业进驻加油站。将永和快餐品牌引进在头道街成为湖北石油首座快餐综合站后,他又马不停蹄开拓新的市场,将7TT时尚、便捷的餐饮形式带到加油站,受到更多年轻司机群体的喜爱。
“每天,我都会想什么东西更受欢迎。”为了丰富产品结构,唐四新多次前往全国各地取经学习,并从传统老字号食品上寻求突破。
今年,五芳斋进驻黄浦路、徐东、后湖3座加油站。开业当天,黄浦路五芳斋店的日销售就高达几千元。顾客来加油就能吃上正宗的传统汤圆,还能将速冻包装带回家,省去排队的麻烦,省时省力。
“以前人们加完油就会走,现在都愿意多待一会儿。”加油站变得更受大家青睐,唐四新打从心里感到满足:“以前给车辆加油,现在是给人们的生活‘加油’。”
“新业态的进入,老员工的不适应,远超想象。”唐四新说,自己曾遇到过不理解,对着干的。一些项目经理觉得新业态进来后,事情变多了,协调也不容易,十分排斥。
“新业务是全新的商业模式,需要观念的创新,只有增强创新意识才能顺应业务的发展。”唐四新说,创新思想,强化培训建立新业务专班,必不可少。而这个过程,就好比摸着石头过河,边做边摸索。
没有现成的经验,唐四新只能自己先学。买书阅读和人交流,到外地城市去取经,然后细细体会再与团队分享。对内,他抓部门人员新业态的学习,对外,抓一线员工营销培训,“只有双管齐下,才能让员工创新观念激发潜能”。目前,非油品业务部已组建新业务项目专班,对汽服、餐饮、广告及综合业务实行项目经理负责制。员工进行调整重组后,职责分工更加明确。
随着项目的推进,制度建立和责任落实也更加具体、清晰。与岗位挂钩,项目经理工作每周、每月都会进行业务跟踪考核,确保项目执行进度。项目部则直接由非油部经理和分管经理负责,确保出现问题及时解决、项目进度及时跟进。
今年1月至8月,整体营业规模大幅提升的前提下,公司销售同比增幅40%。从年初的全省倒数第三名,上升到半年考核第三名的上游水平,真正确立了武汉龙头地位。
与此同时,加油站员工每月返利也增加至几百元,非油新业务已成为员工增资的新渠道。
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