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经市政府同意，燃气集团决定从今年供暖季开始，采用App手机软件进行燃气补贴申报。根据统计，仅10月17日至18日，通过手机App进行线上报数的用户数量就已经达到了1.3万多个。同时，市燃气集团96777服务热线也变得特别“烫手”，很多市民打电话咨询如何用App线上申报燃气补贴。市燃气集团销售服务部经理马英介绍，如果老年用户不会使用手机报数，除了可以拨打96777预约上门报数之外，子女也可以将老人家中的卡表信息添加到自己的App上，帮助老人申报。
马英介绍，以前燃气补贴的发放需要三个步骤：第一步是在供暖季前的一个月，抄表员上门进行第一次抄表记录燃气底数；第二步是供暖季结束后一个月，再次上门进行第二次抄表，并核算出供暖季天然气使用量，按照相应的补贴系数计算出补贴量；第三步是用户需要到银行或者营业网点，通过设备将燃气补贴数“写”入卡片。
“对于用户来说，得经常惦记着家里留人，比较麻烦。对于集团来说，要投入大量人员上门收集数据，成本较高。”马英告诉记者，经市政府同意，燃气集团决定从今年供暖季开始，采用App手机软件进行燃气补贴申报。用户在手机上下载“北京燃气”App后，点击“采暖补贴”键，从10月16日到11月14日进行第一次申报，在明年3月16日至4月15日进行第二次申报，在申报过程中除了填写燃气表的气量之外，还需要拍照上传，以方便燃气集团后台查验。
完成第二次申报之后，系统会自动计算出燃气补贴数，CPU卡表用户需要到营业网点的自助终端机上刷一下，即可将补贴数写入卡内；逻辑加密卡用户则到购气银行刷卡获取补贴数。如果用户的手机是安卓系统，只要到营业网点免费更换一张具有NFC功能的燃气卡，就可以通过手机的NFC功能直接在手机上进行操作，足不出户即可将补贴数“写”入卡内。“用App申报并不代表我们就没有上门服务了。”马英说，如果用户因为个人原因不能用手机App申报底数，可以拨打96777预约上门抄表。
为了鼓励用户使用App，今年通过App申报的可以参加抽奖。只要自采暖用户成功完成两次申报，系统就会自动抽奖，中奖率100%，最少可以获得1立方米气量奖励，最高可以获得1000立方米气量奖励。
此外，由于国内苹果手机屏蔽了NFC支付功能，所以苹果手机用户需另外购买蓝牙卡套，才能用App进行充值。马英表示，相关蓝牙卡套已通过测试，预计年底前用户就可以在燃气服务网点购买。
