今年以来,面对激烈的市场竞争,广东佛山石油通过加大宣传力度、积极走访客户、搭建合作平台,做大网银充值业务。9月,该公司网银充值额同比增长45.3%,首次突破两亿元大关。
为让客户了解加油卡网上充值的便捷性,该公司在油站显眼位置张贴宣传海报,站长组织员工到周边楼盘、厂区、4S店等地派发宣传单。此外,该公司通过微信群和朋友圈转发信息,让客户了解足不出户网上充值的便捷。
该公司还梳理客户资料,对现有客户进行分类,加大固定大客户上门走访力度,引导他们转变思路。同时,该公司紧抓银企合作契机,与兴业、平安、交通等银行合作,共同开拓网银市场,实现共赢。(骆茂基)
解析:做大网银充值业务不仅能够提升客户满意度,而且能减轻加油站工作量,提升工作效率。