“这个月,第一名是庞待弟,销售燃油宝793瓶,按照梯度考核奖励政策,月度销售奖励是1.1万元;第二名是周盟盟,卖了668瓶,销售奖励是1万元。”江苏南京石油湖西街加油站站长张林芳在例会上说。
前三个季度,南京石油燃油宝销量同比增长50%,居江苏石油之首。“燃油宝销售只是南京石油非油品销售的一个缩影,年初以来,南京石油非油品销售额增长速度非常快,1~9月同比增长161.5%。不仅燃油宝、尾气处理液等重点商品销售好,而且基础品类(饮料、百货等)销售有很大进步。”江苏石油非油品处处长介绍。
新业态:寻找业务增长点
9月19日,南京石油第一家易捷餐厅在浦口新金加油站开业,为过往司机提供全天候餐饮服务,南北口味、价格公道、丰俭由人。该餐厅还在午餐时段,推出“客户持卡加油满千元,即可在餐厅享受三荤三素套餐”服务举措,受到消费者欢迎。安徽合肥司机刘先生说,“原先来中国石化加油,享受的是质量保证;现在来加油,还能享受免费中餐,服务真是没得说。”站长兼餐厅经理黄守一说,“易捷餐厅开业,不仅带动了其他非油品业务快速开展,而且促进了油品销量的快速提升。开业当天,柴油零售量突破100吨。”
开餐厅,不算新鲜事,新鲜的是加油站竟卖起了汽车。“8月10日,我们与四川野马汽车达成合作协议,利用加油站平台销售野马汽车。我们在清凉门大街、湖西街两座加油站设立了展示点,截至目前销售野马汽车15辆。9月25日,我们还联合厂家在江宁方山汽摩基地开展野马T70、T80试乘试驾活动,现场销售汽车3辆。”南京石油经理介绍。“卖汽车,先前没有想过,刚开始时,底气不足。没想到取得这么好的开局。”南京石油零售管理部经理表示。
年初以来,南京石油大力开展非油新业务,陆续引进了汽车、水果、早点、鲜花等销售业务,不仅形成了强劲的非油品销售增长点,而且提升了易捷品牌的社会知名度。
“现在的中国石化加油站跟以往完全是两个样,变得更加时尚、功能更多。”常来加油站的老顾客江苏交通台记者薛媛赞不绝口,“过去来加油站只能加油,现在可以加油、购物,还能用微信支付,会员积分还能换洗车卡。每次来加油我都会进易捷店逛逛,兑换小奖品,买束鲜花,真的很轻松。”
新模式:培育新的动力点
在南京湖西街加油站二楼,宽敞明亮的非油品展示大厅集中展示了500多个江苏名特优商品,片区经理、站长经常到这里挑选适合加油站自身特点的商品。该展示大厅自2015年开设以来,不仅助推了非油品业务的快速开展,而且为站长选择具备加油站商圈特点的商品提供了思路。
“南京石油积极贯彻实施江苏石油提出的平台化发展战略,不仅先后与苏果、市民卡等多家企业合作开展跨界经营,构建起了新业务发展模式,而且充分利用旗下180多家易捷店,最大限度发挥其商业价值。”南京石油负责人介绍,预计今年非油品销售额同比增长140%以上。
“宁夏枸杞在网上卖120元一盒,您下载我们的APP,使用电子券购买只要70元。”在南京大桥南路站易捷店,员工推荐客户使用手机电子平台购物已成为常态。从做实实体门店,到开设虚拟网店,南京石油从2015年开始,借助微信、APP等信息化渠道开通了网络营销平台,积极开展关注即送、注册有礼、秒杀、抽奖等促销活动。截至9月,南京石油粉丝规模达24.5万人,注册会员20.9万人,绑卡会员18.7万人,实现网络销售额1.06亿元。
河海大学国际商学院教授曹家和评价,“南京地区商品销售市场竞争相当激烈,易捷杀入这一行业且取得这样大的成效,不仅仅是在原有车道上做大规模奋起追赶的原因,更是企业敢于变革、善于变革的原因。这就是培育非油业务新动能的内涵。”
新状态:考核激发兴奋点
为了提升员工营销技能,南京石油坚持每年邀请相关厂家工作人员向员工讲授燃油宝、尾气处理液、卓玛泉、赖茅酒、长城干红等商品专业知识。截至9月,南京石油组织专项营销培训12次,300余人参加。
“上个月,我参加了江苏石油与天津悦泰科技公司联合组织的‘直通天津’活动,参观了海龙牌燃油宝生产车间,严格的流程控制与质量检测,让我从内心里接受这个产品,对建立销售信心有很大帮助。”周盟盟说,“过去我就是硬生生地向顾客介绍燃油宝的功能,现在不一样了,我可以谈燃油宝如何保养汽车、怎样使用更科学等。”
南京石油坚持业务培训到加油站、到个人,从统一话术到因站制宜,从课堂培训到泵岛实践,从站长示范到师傅带徒,让每名员工都能在现场得到锻炼。随着培训的深入,南京石油涌现出“湖西街庞待弟燃油宝‘三心二意’”“汤泉张云健尾气处理液‘知识传递’”等营销法,这些工作法在实践中结出了累累硕果。截至目前,南京石油月售燃油宝超过500瓶的员工多达10人,在江苏石油举办的非油品销售竞赛中夺得7个冠军。
南京石油倡导“卖非油,就是给自己挣工资”的工作理念,在精准考核、梯度考核上下功夫,让每名员工都清楚地知道干一天能拿多少工资、卖一件商品能拿多少奖励。透明、精准的考核办法调动了员工积极性,对他们来说“月入过万”不是梦。
“我每月都能超额完成燃油宝销售任务,月收入超过万元。像我这样月收入过万元的员工不在少数。有这样的考核政策,将会更加坚定我们立足基层、持续销售的信心。”员工庞待弟说。