专访首航新能源孙郑晨： 没有服务就是最好的服务

　　2013年，一个全新的公司——首航新能源，进入光伏行业，加入到逆变器行业的角逐。自然选择的法则，在行业竞争中表现的更为强烈。光伏行业从过去的一片“蓝海”平和景象，到“红海”的血腥竞争的浪潮演变。许多企业昨天还是耳熟能详，今天就突然从人们的视野中淡出。 　　笔者光伏从业接近十年，看到过行业的高峰、瓶颈与再增长，看到过一些大企业的辉煌与没落，也目睹过一些新企业的快速成长与发展。 　　记得在2014年，一次偶然的机会有幸采访到首航新能源中国区销售总监孙郑晨，他说过一句话，至今还记忆犹新。 　　“我们力争成为分布式光伏电站首选逆变器品牌”。 　　这句话虽不是豪言壮语，但是首航新能源成立以来一直朝着这个方向去发展。 　　时隔两年多，再次采访首航新能源，它已经不在是那个“初出茅庐”地光伏新军，已经跻身为主流逆变器品牌。 　　今天，我们就跟着孙郑晨再次深入了解首航新能源。 　　产品定位组串式，精准定位客户群，提供高性价比逆变器产品 　　首航新能源在国内着重布局分布式光伏应用市场，主要客户群为：分布式光伏家用和工商业电站的安装商、系统集成商、经销商和投资商。 　　孙郑晨介绍，目前公司在华东、华南和华北及其他一些区域均有完善销售渠道和稳定的客户群，客户对首航新能源品牌的认可度非常高。 　　为什么首航新能源为何把逆变器定位组串型？ 　　孙郑晨给予这样的回答：公司成立之初，对市场的供需关系、市场竞争态势以及行业发展前景，做了深入的市场调研，最终把产品定位于组串型，是首航新能源能够在国内外市场迅速占据一席之地地重要因素。 　　随着国内市场的发展与成熟，首航新能源将逐渐走向更符合市场规律营销服务体系，提供给客户高性价比更高的产品，带给客户更高的收益。 　　国内外市场兼顾，30~40kW机型热销 　　2015年对于首航新能源来说是快速发展的一年，销售额近5000万元，国外与国内市场各占一半，其中30kW~40kW占据50%以上销售额。 　　没有售后问题就是给客户最好的售后服务 　　这几年，西部地区掀起建站浪潮，规模庞大，质量也参差不齐，问题频发，其中有光伏组件、设备的问题，也有电站设计、安装的原因所致的问题等。 　　问题多了，售后的问题就来了。就逆变器来说，属于光伏电站中比较容易出现故障或者说反映故障的一个关键设备。 　　面对逆变器企业存在售后问题老大难的现状，孙郑晨有自己的看法。 　　他认为，西部大型电站与分布式电站从逆变器选择上来说就有所不同。西部大型电站多采用集中式逆变器，而分布式光伏电站以组串型逆变器为主。组串式逆变器，相对于集中式逆变器数量多，即便某台机器出现问题以后影响较小。 　　另外组串型逆变器一般十几到几十公斤重，运输方便，如果现场有备机，可以直接更换，而集中式逆变器一般需要等专业的技术人员来修，单体功率大，对电站影响也相对较大。 　　我们了解到，目前首航有专业的售后服务团队和完善的售后服务体系： 　　1专业售后服务人员和售后服务合作伙伴，全国范围内快速响应，服务客户； 　　2安全售后库存，确保及时解决实际问题； 　　3研发结合客户实际反馈问题，对产品不断升级与创新，同时出厂前采取多道检测程序，保证产品的可靠稳定和避免产品存在的隐患问题； 　　4客户自助查询服务系统。基于中国市场的特殊情况和客户的习惯，客户可自行通过微信、网站、手机APP等解决问题。 　　当然，对于客户来说“没有服务就是最好的服务”，在孙郑晨看来，首航新能源未来仍将不断努力提高服务水平，减少产品使用中出现的各类问题，把可能出现的问题解决在客户购买和使用产品之前，让客户使用首航新能源的产品后顾无忧。 　　2016年有更高的目标 　　孙郑晨表示，2016年起未来3~5年是分布式光伏电站的高速增长期，中国市场的潜力非常大，是公司业绩的重要增长点，2016年销售额预计达9000万元。 　　未来，首航新能源将努力打造成为中国组串式光伏逆变器领先品牌，为客户提供稳定、高效、智能、便捷的逆变器产品，为中国光伏产业的健康发展做出自己应有的贡献。

深圳市首航新能源有限公司联系方式
联系人：	孟有志
所在城市：	广东省 深圳市
详细地址：	南山区侨香路东方科技园华科大厦3A-1
公司网站：	www.sofarpv.com
公司电话：	0755-26526757
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