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新势力品牌总是话题的焦点，有人欣赏它们领先的设计理念，也有人对其纸上谈兵的做派有所微词。前卫也好，噱头也罢，这些终归是产品层面的讨论。然而在产品力的背后，售后服务时常被消费者忽视，直到亲身遇到问题才如梦初醒。以传统视角来看，涉世未深的新势力车企往往在售后方面欠缺经验，但它们有着老牌厂商不具备的新思维。理想ONE后悬挂升级计划，便是一个典型的例子。
通常而言，只有车辆出现了质量问题，厂家或经销商才会进行硬件更换，常见情景包括质保索赔或批量召回。有趣的是，理想ONE后悬挂升级计划不属于上述范畴。针对一些车主反映的底盘偏硬问题，理想汽车主动推出了优化方案，旨在通过硬件升级来改善驾乘体验。
理想ONE采用前麦弗逊式、后多连杆式四轮独立悬挂，后悬挂的四连杆设计能够较好地限制车轮运动的自由度，让底盘在减振舒适性与操控稳定性之间取得了平衡。具体来看，后悬挂纵臂主要负责应对纵向冲击，限制多余的车轮前后位移。纵臂与副车架的连接处设有橡胶衬套，用于弱化路面传递过来的振动。衬套的阻尼特性会影响到滤振效果，这在面对减速带、非铺装路面等大颠簸时表现得尤为明显。
新款后悬挂纵臂的臂身（金属部分）与老款并无区别，仅衬套进行了调整，但仍需更换纵臂总成。这是因为衬套内嵌在纵臂凹槽内，需要通过专业设备按特定标准进行组装，只能由相关供应商完成。维修中心拿到纵臂总成后，只需替换安装即可，无需进行其他操作。
由于车间规定，我们无法拍摄纵臂的更换过程，只能通过文字进行复现。理想ONE的后悬挂纵臂通过三颗螺丝与副车架和车轮支架连接，更换时无需调整弹簧和减振器。拆卸动作相对简单，不过复位安装需要两名工人配合。完成两侧纵臂更换共耗费约1.5小时，如果您的车刚好需要OTA升级，不妨在拆装纵臂前启动升级流程，以便节省时间。
更换完纵臂总成，我们特意对理想ONE的减振舒适性进行了体验。坦白地讲，若不是升级前后都曾深度驾驶过这款车，仅凭主观感受很难分辨出差别。在铺装良好的城市道路上行驶，车辆依然保持了此前的底盘风格，细碎颠簸大部分被隔绝在车外，通过长波路时车身能够较好地贴合地面，不会出现明显的浮动感。
那么差异如何体现？快速驶过减速带时，我们终于找到了答案。理想ONE的悬挂系统有着较强的刚性，特别是弹簧压缩阻尼偏大，处理大坑洼时后排有一定弹跳感。升级后，纵臂衬套变得相对柔韧，后悬挂大幅度压缩时，副车架受到的冲击更为缓和。反映在乘坐体验方面，便是底盘动作更加从容，应对烂路的能力有了可感知的提升。
编辑点评：更换后悬挂纵臂之前，我们对其实际功效持保留态度，不过最终的结果还算令人满意。在笔者看来，悬挂升级的最大看点在于厂家对用户意见的重视，而非底盘性能本身。李想所设想的“会成长的汽车”，已经突破了OTA升级的边界，这对广大消费者显然是个好消息。
